Opieka powdrożeniowa i przejęcie konta od innego partnera

Jedna osoba, która zna Wasze wdrożenie

Opieka u nas oznacza dedykowanego eksperta: konkretną osobę, która prowadziła Wasze wdrożenie i zostaje z Wami później. Zna Wasze firmy, Wasze schematy i to, dlaczego coś ustawiliśmy właśnie tak. Nie opowiadacie historii od nowa przy każdym zgłoszeniu.

Do tego zwykła pomoc zdalna: podłączamy się do pulpitu i patrzymy na to, na co patrzycie Wy. Zwykle kończy sprawę szybciej niż trzy maile.

A gdy temat wychodzi poza SaldeoSMART, na przykład podatki, kadry czy serwer, mamy sieć sprawdzonych ludzi, których po prostu polecamy. Bez pośrednictwa i bez prowizji.

Przejęcie konta od innego partnera

Konto SaldeoSMART można przenieść do innego partnera bez zakładania go od nowa, razem z archiwum dokumentów, ustawieniami firm i uprawnieniami. Zmiana nie wymaga przerywania pracy zespołu ani ponownego uczenia systemu Waszych kontrahentów.

Przy okazji robimy zwykle trzy rzeczy: przeglądamy konfigurację pod kątem tego, co przez lata narosło i nikomu już nie służy, sprawdzamy, czy pakiet odpowiada realnemu zużyciu kredytów, i porządkujemy uprawnienia. Zdarza się, że po takim przeglądzie klient płaci mniej niż wcześniej.

Czego pilnujemy przez rok

• Czy pakiet nadal pasuje do zużycia, w obie strony. Także wtedy, gdy wychodzi mniejszy niż ten, który macie.
• Zmiany w programie księgowym, które potrafią popsuć integrację po aktualizacji.
• Nowe funkcje producenta, które realnie coś u Was zmienią. O reszcie nie piszemy, żeby nie zasypywać skrzynki.
• Zamknięcie miesiąca, bo najwięcej pytań pada dwudziestego, nie w dniu szkolenia.

Ile kosztuje opieka

Wyceniamy ją po rozmowie o Waszym procesie: liczbie firm, liczbie użytkowników i tym, jak dużo jest u Was wyjątków. Widełki podajemy przed ofertą, nie po. Abonament za sam program to osobna pozycja, którą policzycie sami w kalkulatorze.