Prezentacja SaldeoSMART przed zakupem i szkolenia po wdrożeniu

Prezentacja przed decyzją o zakupie

Zanim ktokolwiek cokolwiek kupi, pokazujemy system na żywo: zwykle godzina, zdalnie, bez zobowiązań. Prowadzimy ją pod to, co Was dotyczy: jeśli tematem jest KSeF i braki od klientów, nie oglądacie modułu budżetowania.

Najważniejsze są pytania, także te niewygodne: czy program poradzi sobie z Waszymi fakturami, ile zajmie wdrożenie, czego nie zrobi. Większość z nich słyszeliśmy już wcześniej, więc odpowiadamy od razu, na przykładach z innych wdrożeń.

Osobne szkolenia dla księgowych, osób od klientów i właściciela

Po wdrożeniu szkolimy na Waszym koncie i Waszych dokumentach. Każda rola dostaje własne spotkanie:

• Księgowa: dekretacja, rejestry, schematy, wyjątki, korekty. Najdłuższa część i najwięcej pytań.
• Osoba od kontaktu z klientami: panel klienta, braki, przypomnienia, wymiana dokumentów.
• Właściciel albo kierownik: czterdzieści minut o tym, co widać w liczbach i gdzie się robi korek.

Osobno prowadzimy też krótkie spotkanie dla klientów biura, jeśli biuro chce im udostępnić panel. Ta jedna godzina decyduje o tym, czy panel będzie używany, czy zostanie pustą zakładką.

Po szkoleniu

Zostawiamy skrót ustaleń: co ustawiliśmy i dlaczego, plus listę rzeczy, które celowo zostawiliśmy ręcznie. Ta druga bywa ważniejsza, bo ludzie gubią się nie w tym, co system robi, tylko w tym, czego nie robi.

Gdy konto nie jest jeszcze ustawione

Wtedy zaczynamy od prezentacji i rozmowy o procesie, a pełne szkolenie robimy po konfiguracji, bo na pustym koncie nie ma czego ćwiczyć.