Najpierw pokazujemy, potem uczymy

Prezentacja: pierwszy krok, nie nagroda za zakup

Zanim ktokolwiek cokolwiek kupi, pokazujemy system na żywo: zwykle godzina, zdalnie, bez zobowiązań. Prowadzimy ją pod to, co Was dotyczy: jeśli tematem jest KSeF i braki od klientów, nie oglądacie modułu budżetowania.

Najważniejszą częścią prezentacji są pytania, także te niewygodne: czy poradzi sobie z naszymi fakturami, ile realnie zajmie wdrożenie, czego to nie zrobi. Odpowiadamy na nie wtedy, a nie po podpisaniu. Po jedenastu latach wdrożeń rzadko słyszymy pytanie pierwszy raz. U większości klientów, z którymi pracujemy, decyzja zapadła właśnie po takim spotkaniu.

Trzy różne szkolenia, nie jedno

Po wdrożeniu szkolimy na Waszym koncie i Waszych dokumentach, nie na demie. W biurze rachunkowym trzy osoby mają trzy różne problemy z dokumentami i nie ma sensu sadzać ich na tej samej prezentacji.

• Księgowa: dekretacja, rejestry, schematy, wyjątki, korekty. Najdłuższa część i najwięcej pytań.
• Osoba od kontaktu z klientami: panel klienta, braki, przypomnienia, wymiana dokumentów.
• Właściciel albo kierownik: czterdzieści minut o tym, co widać w liczbach i gdzie się robi korek.

Osobno prowadzimy też krótkie spotkanie dla klientów biura, jeśli biuro chce im udostępnić panel. Ta jedna godzina decyduje o tym, czy panel będzie używany, czy zostanie pustą zakładką.

Po szkoleniu

Zostawiamy skrót ustaleń: co ustawiliśmy i dlaczego, plus listę rzeczy, które celowo zostawiliśmy ręcznie. Ta druga bywa ważniejsza, bo ludzie gubią się nie w tym, co system robi, tylko w tym, czego nie robi.

Pierwsze zamknięcie miesiąca prowadzimy razem z Wami. To moment, w którym wychodzą pytania, których nikt nie zadał na szkoleniu.

Kiedy proponujemy inną kolejność

Jeśli konto nie jest jeszcze ustawione, sensowniej zacząć od prezentacji i rozmowy o procesie niż od pełnego szkolenia, bo na pustym koncie nie ma czego ćwiczyć. To nie znaczy „nie", tylko „w tej kolejności wyniesiecie z tego więcej".